Благодарим Вас за использование платформы www.exquisite-art.com.

www.exquisiteart.com действует в соответствии с законодательством Сингапура и других стран мира, придерживается и соблюдает права потребителей. Вся информация, представленная в этой краткой Политике, может подвергаться любым необходимым нормативным изменениям.

www.exquisiteart.com выступает в качестве посредника между покупателем произведения искусства - Клиентом и Художником - стороной, продающей произведения искусства, другие подобные товары Клиенту. Платформа www.exquisiteart.com может нести ответственность только за посреднические услуги. Клиент может приобрести одно или несколько произведений искусства у одного или разных художников, используя платформу www.exquisiteart.com.

www.exquisiteart.com может продавать, рекламировать с целью последующей продажи произведения от имени Художника, в соответствии с ранее заключенным договором или соглашением с владельцем произведения искусства.

 

Подтверждение доставки и отслеживание заказа

Общее время обработки заказа не должно превышать 10 рабочих дней после оформления заказа и соответствующего подтверждения покупки.

Ориентировочная дата доставки обычно наступает через 10-14 рабочих дней после обработки заказа. Ответственность за доставку заказов несут третьи стороны или компании-поставщики, которые сотрудничают с www.exquisiteart.com.

Обращаем ваше внимание, что на платформе www.exquisiteart.com может возникнуть большой объем заказов, что может привести к задержке в обработке заказов, последующей отгрузке. Мы свяжемся со всеми сторонами участвующими в процессе, в случаях задержек, сбоев в обработке заказа, при наличии технических ошибок в работе платформы по электронной почте или телефону.

Как только заказ будет отправлен, Клиент получит письмо с подтверждением доставки, содержащее номер для отслеживания доставки.

 

Сертификация и подтверждение подлинности

Художник обязан предоставлять Клиенту только правдивую информацию, не может давать Клиенту ложную рекламу или продавать одно и то же произведение искусства более одного раза.

Все произведения, представленные на платформе www.exquisite-art.com, сертифицированы или имеют соответствующее подтверждение подлинности. Художники несут прямую ответственность за сертификацию своих работ.

www.exquisite-art.com может заказать обязательную проверку подлинности художественных работ, представленных на платформе.

Художник несет ответственность за обновление платформы www.exquisite-art.com, используя свою личную галерею или учетную запись, в качестве ресурса для предоставления только правдивой информации обо всех работах, ранее размещенных от его имени на платформе.

Таможня, платежи и налоги

Мы настоятельно рекомендуем использовать соответствующую страховку для покрытия неблагоприятных обстоятельств, которые могут возникнуть во время доставки.

Доставка и связанные расходы по страхованию не включены в розничную цену указанную для любого произведения искусства, рекламируемого или представленного на платформе www.exquisite-art.com.

Поскольку любые расходы связанные с доставкой зависят от исходного местоположения произведения искусства и конечного места назначения, Клиент может определить, выбрать и согласовать способы доставки объявленные на платформе. Клиент может забрать приобретенное произведение искусства самостоятельно, может организовать получение приобретенного произведения непосредственно после подтверждения и согласования данного вопроса с отправителем.

Все платежи обрабатываются с помощью методов оплаты, используемых на платформе. После подтверждения оплаты Художник обязуется отправить приобретенное произведение Клиенту.

В случае любого спора между Клиентом и Художником команда www.exquisite-art.com всегда готова предоставить информацию и поддержку для разрешения любых жалоб и споров.

www.exquisiteart.com не несет никакой ответственности за любые таможенные пошлины, примененные к заказу. Все сборы, наложенные во время или после доставки, будут возложены на Клиента; или Художника если эти сборы (тарифы, налоги и т. д.) не были адресованы Клиенту до сответствующей покупки.

Убытки и повреждения

www.exquisite-art.com не несет ответственность за любые поврежденные или утерянные произведения искусства во время доставки. Мы будем рады принять участие в разрешении любых недоразумений, которые могут возникнуть между Клиентом и Художником в отношении любых произведений искусства, представленных или рекламируемых на платформе, или любых ресурсов, связанных с www.exquisite-art.com.

О поврежденном заказе Клиенту необходимо сообщить Художнику для обсуждения возникшего вопроса, реализации последующего возмещения убытков. Команда www.exquisite-art.com всегда готова помочь определить любое возможное решение спора между Клиентом и Художником.

Художники несут прямую ответственность за упаковку приобретенных произведений искусства. Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством о необходимом качестве и виде упаковки. В случае несоответствия упаковки Художник несет ответственность за возможное урегулирование претензии.

Клиенту необходимо сохранить все упаковочные материалы и поврежденный товар до подачи претензии. Если возврат будет требоваться Художником, Клиент должен будет отправить художественное произведение обратно Художнику; в противном случае фотографии поврежденного товара могут быть приняты в качестве альтернативы, в качестве доказательства.

В случае утери или повреждения художественного произведения во время доставки, Клиент будет иметь право на полный возврат средств.

Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с возвратом денежних средств, пожалуйста, обратитесь за соответствующими разъяснениями в службу поддержки www.exquisite-art.com.

 

Описание произведений искусства

Если вы обнаружите, что приобрели произведение искусства, которое не соответствует соглашению на момент поставки, вам следует сначала проверить, было ли произведение искусства приобретено в течение последних 6 месяцев.

Если вы определили произведение искусства или какой-либо продукт, приобретенный на сайте www.exquisiteart.com, как не соответствующий первоначальному соглашению и описанию, и если приобретенное произведение искусства, например:

⦁ не удовлетворительного качества; или же

⦁ не подходит для каких-либо целей, сообщенных до момента покупки.

⦁ Если вы считаете, что какие-либо элементы на платформе www.exquisiteart.com имеют не соответствующее описание, или вы столкнулись с ложной и вводящей в заблуждение информацией о платформе, считаете, что некоторые работы могут не соответствовать оригинальному качеству, пожалуйста незамедлительно предоставьте данную информацию сотрудникам www.exquisiteart.com для проведения внутреннего расследования.

Возврат денежных средств

Наши Клиенты могут иметь право на возмещение денежных средств в случае, если доставленное произведение искусства имеет удовлетворительное качество, соответствует оригинальному описанию и сертификации, а также не было определено как «поврежденное», при выполнении всех указанных ниже условий:

  • Произведение исскуства было преобретено за последние 14 дней.
  • Произведение исскуства не использовалось Клиентом и не было повреждено.
  • Клиент имеет квитанцию или подтверждение покупки.
  • Клиент покрывает любые расходы, связанные с доставкой приобретенного произведения искусства обратно Художнику.

Расходы по доставке, понесенные в связи с возвратом произведения искусства, не подлежат возврату Клиенту.

Плата за доставку и связанные с этим расходы могут варьироваться. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками www.exquisiteart.com или Художником, владельцем данного произведения для получения соответствующей информации.

Любые произведения искусства купленные со скидкой не могут быть возмещены Клиенту. Только произведения искусства преобретенные ранее, по цене указанной в полном объеме, могут быть компенсированы.

 

Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы связанные с Политикой Доставки и Возврата, пожалуйста, свяжитесь с www.exquisiteart.com:

  • По номеру телефона: +6562038722
  • По электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Посетив страницу: https://www.exquisite-art.com/ru/kontakty.html

Подпишитесь на нас:

Рассылка: